Con el paso del tiempo y la consolidación de este modelo de negocio, las empresas se han visto obligadas a actualizar y adaptar su oferta de servicios a las necesidades de los usuarios. Por este motivo, cada vez son más las firmas que ofrecen paquetes personalizados en los que se incluyen distintas alternativas en función del perfil de usuario. Un ejemplo de ello lo podemos encontrar en Coche Renting, empresa que ofrece ofertas en función del perfil de la búsqueda: particulares, empresas, autónomos y furgonetas.
Servicios más habituales de las empresas de renting
Por norma general, los servicios más frecuentes en todos los contratos de renting son:
Pago de impuestos
Las compañías se hacen cargo del impuesto de matriculación y del impuesto sobre vehículos de tracción mecánica de todos los coches que incluyen en su flota.
Mantenimiento
El contrato de renting incluye el mantenimiento del vehículo. De esta forma la empresa hace frente a toda la gestión de las revisiones así como a la reparación de las averías para garantizar, en todo momento, que los vehículos estén en perfectas condiciones.
El usuario tan sólo tendrá que ocuparse de llevar el vehículo a la red de talleres oficiales indicada por la compañía. Este es un punto importante, todos los trabajos de mantenimiento deben ser realizados en los centros indicados. En caso contrario, la empresa puede negarse a hacerse cargo del coste.
Reparaciones
Las reparaciones mecánicas y de carrocería es otro de los servicios que habitualmente están incluidos en los contratos de renting. Con respecto a los daños causados por golpes o accidentes la cobertura puede variar en función del contrato suscrito. Algunas empresas, por ejemplo, trabajan con servicios de coberturas en cuota fija, otras con franquicia o con un servicio abierto de cuota variable anual.
Cambio de neumáticos
El cambio de neumáticos puede ser limitado o ilimitado. En la primera de las opciones se fija un número máximo de cambios en un periodo de tiempo. En el caso de los servicios ilimitados los neumáticos podrán ser sustituidos en función de las recomendaciones del fabricante. Además de ello, es habitual que los contratos incluyan una cobertura que cubra los casos de pinchazos o reventones.
Seguros
Al igual que ocurría con el caso de los impuestos, las compañías asumen el coste del seguro obligatorio del vehículo. Sin embargo, las empresas también suelen ofrecer distintos tipos de contrato, con coberturas y particularidades específicas que puedan adaptarse a las necesidades del cliente, como reclamación de multas o asistencia en carretera internacional.
Vehículo de sustitución
Los contratos de renting de vehículos suelen incluir la posibilidad de solicitar el servicio de sustitución en caso de que el coche tenga que acudir al taller para hacer las labores de mantenimiento o de reparación.
Otros servicios
Además de este catálogo de servicios, muchas empresas suelen ampliarlos incluyendo otros más exclusivos como el de cita preferente en los talleres, las tarjetas de combustible o el descuento en peajes.
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